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参与度高于广播:Twitter 的真正威力在于其双向沟通。回复客户、跳入相关话题,甚至举行 Twitter 民 …
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取新客户的成本比保留现有客户的成本更高。客户忠诚度是 SaaS 企业确保经常性收入并进而实现增长的关键问题。有 …