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道德销售:说服什么时候会变成操纵?

以下是客座帖子是一家提供网站和移动支持的实时聊天提供商。 对于典型的销售人员来说,任何能够促成销售的策略或技术都是正确的,只要不是彻头彻尾的欺诈。无法招架他的诡计的潜在客户应该要么做好准备,要么期待成为轻松的游戏。 这种销售方法既过时又过时,因为在当今的交易中道德和经济观点越来越重叠。事实上,在客户时代,这种二元性越来越被认为是常态。 为了走在正确的道路上,让我们仔细看看影响力是如何发挥作用的。 1.说服和操纵的区别 任何与尚未做出决定的潜在客户进行的销售谈话,本质上都是试图通过说服或操纵来影响他进行购买。虽然说服是意料之中的,但操纵却会被认为是冒犯性的。那么,你怎么知道你何时越线了呢? 一种方法是根据意图区分说服和操纵:在销售中,“良好意图”可能意味着“符合潜在客户的最大利益”。那么,只要你追求的结果符合你的理想,你用来说服的话语就不再那么重要了。

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甚至在必要时牺牲潜在客户的利益,那么任何说服努力都会被视为操纵。 2.客观和主观需求 但是,如果潜在客户发出了混合信号,提到他确实喜欢某个功能,但他并没有使用它,该怎么办? 在这里,试图说服你的潜在客户接受追加销售的选择可能是出于好意,但不一定符合他的最佳利益。该场景提出了有关客观和主观需求的问题。 可以说,对购买  尼泊尔 WhatsApp 号码列表  者来说具有实用价值的产品满足了客观需求,而仅仅为了拥有它而购买的产品满足了相当主观的需求。因此,您不能总是相信您的最佳意图符合潜在客户的最佳利益。 在这里,了解销售谈话中的常见行为模式会有所帮助: 让某人意识到他们以前没有看到的问题并提出有效的解决方案。→说服 通过提出比潜在客户的想法更有效但不同的解决方案来解决潜在客户的问题。

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让别人相信有一个问题值得

(通过你的产品)解决,而实际上根本没有问题。→操纵 将您的产品歪曲为可以解决它无法解决的问题。→操纵 将您的产品歪曲为永久性解决方案,而实际上它只是暂时的。→操纵 因此,如果您需要对潜在客户撒谎才能完成销售,那么基于良好意图的说服并不能成为您的借口。 3. 为什么客户的最大利益就是您的最大利益 有很多充分的理  DKB目录   由完全专注于增加价值。一是我们几乎从不购买在某种程度上我们本身不想要的东西。如果我们这样做了,我们通常会后悔并归咎于供应商操纵性的销售方式。 “现实是这样的:让某人想要他们还不想要的东西几乎是不可能的。” 乔什·考夫曼,个人 然后,今天的消费者有大量的供应商可供选择,并且对产品质量和服务有很高的标准。他们把钱花在购买体验上,而不仅仅是产品本身。

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